АҚШ-та орналасқан ең ірі биржа Coinbase, платформаның ең даулы мәселелерінің бірі – аккаунттардың қатып қалуы жағдайында пайдаланушылардың сенімін қалпына келтіру үшін қадамдар жасауда.
Пайдаланушылар барлық қажетті KYC (тұтынушыны тану) құжаттамасын ұсынғанына қарамастан, қажетсіз аккаунттардың қатып қалуы және сәтсіз қалпына келтіру әрекеттеріне наразылық білдіруде.
Coinbase өз аккаунттарын бұғаттау мәселесін ақыры шешті ме?
Coinbase бас директоры Брайан Армстронг платформаның ең даулы мәселелерінің бірі: қажетсіз аккаунттардың қатып қалуы бойынша маңызды жетістікке жеткенін жариялады.
Армстронгтың айтуынша, компания аккаунт шектеулерін 82%-ға азайтты. Бұл қадам биржаны бөлшек пайдаланушылар мен бизнес қалай қабылдайтынын өзгертуі мүмкін.
Coinbase биржасының атқарушы директоры бұл жетістікті шектеу жүйесін қайта құруға жауапты жаңа қызметкер Дор Левиге арнады.
X (Twitter) желісіндегі пікірлерге сүйенсек, аккаунттардың қатып қалуы Coinbase пайдаланушылары арасында ұзақ уақыт бойы қиындық тудырған. Кейбіреулер ұзақ және түсініксіз тексеру процестерінің қажеттілігін атап өтеді.
Шағымдар апталарға созылған құлыптаулардан бастап, бұрынғы жіберулерден кейін де қайталанған KYC сұрауларына дейін болды.
«Менің аккаунтым барлық қажетті KYC құжаттамасын ұсынғаныма қарамастан, бірнеше апта бойы қатып қалды… Бұл көптеген бұрын адал пайдаланушылар үшін нақты қаржылық зиян келтіруде», – деп жазды Tron-ның аға экожүйе дамыту/инвестиция жетекшісі Хантер.
Тоғыз апта бұрын Coinbase-ке қосылған Дор Леви өз командасының реформаларын егжей-тегжейлі баяндады. Ол машиналық оқыту (ML) модельдерін жетілдіру, инфрақұрылымды жақсарту және қосымшада өздігінен қызмет көрсету құралдарын қосу арқылы Coinbase-тің қатып қалу жиілігін сәйкестікке нұқсан келтірмей азайтуға мүмкіндік бергенін түсіндірді.
«Аккаунттардың қатып қалуы сирек болуы керек, негізінен заңды міндеттемелер болғанда немесе пайдаланушыларды қорғау үшін қажет жағдайларда ғана… Біз ML модельдерімізге, инфрақұрылымымызға және командаларымызға айтарлықтай инвестиция салдық… Көптеген шектеу түрлері жақын арада өздігінен қызмет көрсету ағындары арқылы шешілетін болады — бұрынғыдан әлдеқайда тиімді», – деп Леви баса айтты.
Жаңа басшылық пен ML құралдары прогреске жетелейді, алайда мұра мәселелері сақталады
Соған қарамастан, бұл прогресті ықтимал өзгеріс ретінде қарастырғанымен, сала ішіндегі адамдар жаңартуды сақтықпен қабылдады.
«Бұл керемет, Брайан. Бұл Coinbase туралы пікірде үлкен мәселе болды. Мен жеке өзім аккаунтымды ашу үшін қажет қадамдардан өтуге байланысты Coinbase-ті пайдалануды тоқтаттым», – деп айтты Resonance Lab-тың тең құрылтайшысы Mondoggg.
Инфлюенсер Алекс Беккер де келісіп, бұл мүмкіндік пайдаланушыларды Coinbase-ке тартуы мүмкін екенін, оны «бизнес банктік шоты» ретінде орналастыруы ықтимал екенін меңзеді.
Дегенмен, бөлшек инвесторлар арасында Coinbase-тің беделіне келтірілген зиян әлі де айтарлықтай, бұл Coinbase-тің осы клиенттер секторында сенімділікті қалпына келтіру үшін әлі де ұзақ жол бар екенін көрсетеді.
82%-ға азайтуға қол жеткізілген және одан да көп жаңартулар уәде етілген жағдайда, мәселе Coinbase-тің беделін тек крипто биржасы ретінде ғана емес, сонымен қатар бизнес үшін капиталды сенімді түрде сақтау және жылжытуға арналған функционалды, қауіпсіз платформа ретінде толық қалпына келтіре алатынына айналады.
«Бөлшек саудамен байланысты зиян жасалды», – деп крипто YouTuber Wendy O пікір білдірді.
Уэнди сондай-ақ платформаның көңіл-күйі туралы кең әлеуметтік аудиториясының теріс пікірде екенін атап өтті. Қосымша пікірлер де күтілген немесе шешілмеген істерді көрсетеді.
«Менің аккаунтым шектеулі, себебі мен Coinbase-ке стейблкоиндарды салу үшін пайдаланатын MetaMask әмиянымның меншік құжатын ұсына алмаймын», – деп BitPay тең құрылтайшысы Тони Галлиппи жазды.
Coinbase өзінің ұзақ уақыттан бері келе жатқан шектеу мәселесін шешуге белсенді қадамдар жасап жатқандай көрінсе де, пайдаланушылардың сенімін қалпына келтіру жолы әлі де аяқталған жоқ.
Жауапкершіліктен бас тарту
Біздің веб-сайттағы барлық ақпарат адал ниетпен және тек жалпы ақпарат беру мақсатында жарияланады. Біздің веб-сайттағы ақпаратқа сүйеніп қабылданған кез келген шешімге оқырманның өзі жауапты болады.
