ЖИ адамдарды алмастыра ма?

Жасанды интеллект соңғы бірнеше жылда мүмкіндіктері мен қолдану жеңілдігі жағынан үлкен жетістіктерге жетті, бірақ ЖИ адам рөлдерін алмастыра ма? Midjourney және ChatGPT сияқты құралдармен кез келген адам дәстүрлі дағдыларсыз эссе, мақала, бейнелеу өнері және әртүрлі көркем туындылар жасай алады.

Алайда, ол тек контент жасау ғана қолданылмайды; ЖИ мейрамханалар мен курьерлік қызметтерден бастап ірі корпорацияларға дейін көптеген салаларға тез еніп жатыр. Бұл мақалада ЖИ дәуірінде қай жұмыс орындары жақсы дамып жатқанын және қайсысы қауіп-қатерге ұшырауы мүмкін екенін қарастырамыз.

ЖИ революциясы: автоматтандыру заманындағы жұмыс динамикалары

OpenAI (ChatGPT жасаушысы) және Пенсильвания университетінің мәліметі бойынша, автоматтандыру 300 млн толық жұмыс күніне тең жұмыс орындарын ашуы ықтимал. 2023 жылы жүргізілген зерттеу АҚШ жұмыс күшінің шамамен 80%-ы өз міндеттерінің кем дегенде 10%-ына әсер етуі мүмкін екенін көрсетеді.

Бірнеше жыл бұрын ғана алыс болашақ немесе ғылыми-фантастикалық фильмнің сюжеті болып көрінген зат тез арада шындыққа айналуда. Дипфейктерден бастап ЖИ көмегімен жүргізілетін журналистикаға дейін жасанды интеллект әлемді өзгертіп жатыр. Бірақ қалай?

Машиналық оқыту және ЖИ

Машиналық оқыту осы өзгерістердің көпшілігіне жауапты, өйткені ол машиналарға деректерді талдауға және дәстүрлі түрде адамдар орындайтын кейбір тапсырмаларды орындауға мүмкіндік береді. Бұл технология көбінесе пошта сұрыптау және несие өтінімдері мен несие тәуекелдерін бағалау сияқты қарапайым тапсырмалар үшін 90-жылдардың соңынан бері қолданылып келеді.

Алайда, соңғы бірнеше жылда машиналық оқыту әлдеқайда күрделі тапсырмаларды орындай алатын болды. Оның қолдану аясы РНҚ тізбегін құрудан бастап вакциналарды әзірлеуге, алгоритмдерді пайдалануға және адам сөйлеуін модельдеуге дейін кеңейеді.

Оксфорд университетінің 2017 жылы жариялаған зерттеу мақаласында Оксфорд университетінің Адамзат болашағы институтының ЖИ сарапшылары ЖИ жетістіктеріндегі бірнеше маңызды кезеңдерді болжады. Көпшілігі 2026 жылға қарай машиналар мектеп эсселерін жазады деп болжады. Басқа болжамдар бойынша 2027 жылға қарай өздігінен жүретін жүк көліктері жүргізушілерді алмастырады және 2031 жылға қарай ЖИ бөлшек саудадағы әртүрлі позицияларда адамдарды алмастырады.

Сонымен қатар, PwC компаниясының Жасанды интеллекттің жаһандық зерттеуі: ЖИ революциясын пайдалану 2030 жылға қарай жасанды интеллектті кеңінен қолдану жаһандық экономиканы 15,7 трлн долларға дейін арттыруы мүмкін деп болжайды. Бұл жетістіктер адамзат үшін керемет мүмкіндіктерді білдіреді, бірақ олар қауіптерді де тудырады.

Жұмыс автоматтандыру мен ЖИ-ді қабылдаған салалар

Қазіргі ЖИ деректерге негізделген модельдерге сүйенетін әртүрлі салаларға айтарлықтай әсер етті. Google, Amazon, Microsoft және Apple сияқты ірі ойыншылар жасанды интеллект пен автоматтандыруға жыл сайын миллиардтаған доллар инвестициялайды.

Университеттер де өздерінің оқыту үдерісіне ЖИ-ді енгізуде, тіпті АҚШ Қорғаныс министрлігі де ЖИ дамуына көбірек қатысуда. Кейбір салалар ЖИ-ді зерттеуді енді ғана бастаса, қаржы және бөлшек сауда сияқты басқа салалар алда келеді.

ЖИ көптеген артықшылықтар ұсынады, ол салалардағы тиімділікті арттырып, үдерістерді оңтайландырып, шығындарды азайтады. Дегенмен, оның тәуекелдері де айтарлықтай. Жұмыс орындарының қысқаруы автоматтандыру мен ЖИ-дің күнделікті тапсырмаларды орындауы нәтижесінде әртүрлі салалар мен дағдылар деңгейіне ықпал етуі мүмкін. ЖИ-мен басқарылатын бақылау және деректерді жинаудан құпиялылық мәселелері туындайды және жеке ақпараттың қауіпсіздігі туралы сұрақтар тудырады. Сонымен қатар, маңызды жағдайларда автономды жүйелер қабылдайтын шешімдерге байланысты этикалық дилеммалар да пайда болады.

Жұмыс орындарына төнген қауіп: ЖИ адамдарды алмастыра ма?

«Білімге негізделген жұмысты автоматтандыру үшін сізге робот немесе қымбат жабдық қажет емес, тек бағдарламалық жасақтама, алгоритм қажет. Әсіресе ChatGPT осыған назар аударды.»

Мартин Форд, Америкалық футурист

Адамзат ЖИ дамуы мен автоматтандыруда тым алысқа кетті, бұл технологиялық прогресс пен инновацияның жаңа дәуірін бастады. Қазіргі уақытта бұл технологиялар көптеген адам жұмысшыларын алмастыратынын білеміз, бірақ жұмыс секторы туралы не айтуға болады?

ЖИ-дің ықтимал мүмкіндіктеріне қатысты алаңдаушылықтар

Бұл пікірталастың ортасында жасанды интеллекттің әсері мен оның адам жұмысшыларын алмастыру ықтималдығы туралы заңды алаңдаушылықтар жатыр. Біз осы талқылаудың негізгі мәселелерін қорытындыладық:

• Жұмыс орындарының қысқаруы: Ең басты алаңдаушылық жұмыс орындарының қысқаруына байланысты. Көптеген адамдар ЖИ жүйелері күрделене түскен сайын, олар қазіргі уақытта адамдар орындайтын тапсырмалар мен рөлдерді өз мойнына алады деп қорқады.
• Экономикалық теңсіздік: Экономикалық теңсіздік қаупі жұмыс орындарының қысқаруымен тығыз байланысты. Егер ЖИ жұмыс орындарын тез алмастырса, кейбір адамдар мен қауымдастықтар артта қалуы мүмкін, бұл табыс теңсіздігі мен әлеуметтік-экономикалық алшақтықты күшейтеді.
• Адамдық қарым-қатынастың жоғалуы: Кейбір рөлдер адамдық қарым-қатынасты, эмпатияны және эмоционалды интеллектті талап етеді, бұны ЖИ-ге үшін қайталау қиын. Дегенмен, денсаулық сақтау және қамқорлық көрсету сияқты рөлдерде ЖИ-ді қолдану адамдар ұсынатын жеке қарым-қатынастың жоғалуына әкелуі мүмкін.

Осал жұмыс орындары туралы деректер

Тапсырмаларды автоматтандыру көк және ақ жағалы жұмыс орындарына қауіп төндіреді. Робототехника барған сайын көк жағалы рөлдерге тән қол еңбегін алмастырып жатыр, ал ЖИ және озық бағдарламалық жасақтама дәстүрлі түрде ақ жағалы позицияларға арналған тапсырмаларды орындай бастады.

Келесі жұмыстар ЖИ-мен басқарылатын өзгерістерге ең осал болып табылады:

Өндіріс және қайталанатын тапсырмалар

Құрастыру желісіндегі жұмыс және сапаны бақылау секілді зауыт алаңдарындағы күнделікті және қайталанатын тапсырмаларды қамтитын жұмыстар үшін жұмыс орындарын автоматтандыру қаупі жоғары. Amazon осының тамаша мысалы. Соңғы онжылдықта компания 500 000-нан астам мобильді қойма роботтарын орналастырды, алайда осы уақыт аралығында жұмыс автоматтандыру және адамды алмастыру ұғымына қарсы тұру үшін миллионнан астам адам жұмысшыларын жалдады.

Сонымен қатар, технологиялық алпауыт электрондық коммерцияны орындау үшін қысқыш роботтарды сынақтан өткізуде.

Деректерді енгізу және талдау

2016 жылғы Ted Talk баяндамасында Энтони Голдблум машиналардың адамдардан асып түсетінін айтты:

«Бізде жиі, үлкен көлемді тапсырмаларда машиналармен бәсекелесу мүмкіндігі жоқ.»

Энтони Голдблум

Деректерді енгізуге және қарапайым деректерді талдауға бағытталған жұмыстар автоматтандыруға әсіресе бейім. ЖИ-дің кең көлемді деректерді тез және дәл өңдеу мүмкіндіктері бұл қайталанатын тапсырмаларда адам араласуын азайтады. Дегенмен, ЖИ әлі де нюансты түсінік пен жоғары деңгейлі интерпретацияда шебер емес екенін мойындау маңызды. Жақсы жаңалық – жетілдірілген талдау, шешім қабылдау және адам интуициясына бағытталған рөлдер таптырмас болып қала береді.

Журналистер

Автоматтандырылған журналистика алгоритмдері деректер мен үлгілер негізінде жаңалық мақалаларын жасай алады, бұл спорттық репортаж немесе қаржылық журналистика сияқты журналистиканың кейбір түрлеріне әсер етуі мүмкін. Бірнеше медиа порталдар мен ұйымдар өздерінің журналистік үдерістерін қолдау немесе толықтыру үшін ЖИ мен автоматтандыруды қолданды.

Reuters, мысалы, қаржылық табыс есептері сияқты тақырыптарда жаңалықтар жасау үшін ЖИ және автоматтандыруды қолданады. BBC News Lab ЖИ-мен басқарылатын контент жасау арқылы нақты тақырыптарға жаңалықтар қысқаша мазмұнын және автоматтандырылған әңгімелерді жасауға тәжірибе жүргізді.

Forbes Bertie атты ЖИ құралын қолданады, ол журналистерге мақала тақырыптарын ұсынуға және деректерге негізделген түсініктерді табуға көмектеседі.

Бағдарламашылар мен кодерлер

Деректерді енгізу және талдау сияқты, негізгі бағдарламалау және кодтау ЖИ-мен алмастырылуы ықтимал. Microsoft және MIT бірлесіп жүргізген зерттеуге сәйкес, Copilot қолданған бағдарламалық жасақтама әзірлеушілері дәстүрлі кодтау әдістерін ұстанған әріптестеріне қарағанда кодты 55%-ға жылдамырақ жаза алды.

Бұл жұмыстар бағдарламалау мен кодтаудың орнына жасанды интеллектіні бақылауға ауысуы ықтимал. Өз орындарын сақтап қалған бағдарламалық жасақтама әзірлеушілерінің арасында көпшілігі автоматтандырылған кодтау қосымшалары үшін ең жақсы сұрауларды құрастыруға қабілетті адамдар «prompt engineers» сияқты рөлдерге ауысады.

Маркетологтар

Контент маркетологтары үшін жағдай тез өзгеруде. Қазіргі уақытта ChatGPT жетекші құрал болып табылады, бірақ ClickUp, Jasper.ai және Synthesia сияқты жаңа ЖИ құралдары мен контент жасау платформалары индустрияда өз орнын табуда.

Маркетингтің басқа салаларында ЖИ-мен басқарылатын маркетинг құралдары мен аналитикалық платформалар жарнама мақсаттарын анықтау, контент ұсыныстарын жасау және деректерді талдау сияқты тапсырмаларды автоматтандыра алады, бұл қолмен жасалатын маркетингтік әрекеттердің қажеттілігін азайтуы ықтимал.

Бағдарламашылар мен жоғары деңгейлі дағдыларды қажет етпейтін басқа жұмыстар сияқты, ЖИ төмен сапалы контент формаларына әсер етуі ықтимал. Кәсіпорындар мен ұйымдар операцияларды оңтайландыру және бастапқы деңгейдегі позицияларға байланысты үстеме шығындарды азайту үшін ЖИ-ді барған сайын интеграциялауда.

«ЖИ-мен табысқа жететін кәсіпорындар мен ұйымдар тұрақты инвестиция жасайтын, хайптан жоғары тұратын, бизнес мәселелері мен ЖИ мүмкіндіктері арасында жақсы сәйкестік табатын және ұзақ мерзімді көзқарасқа ие болатындар болады.»

Том Дэвенпорт: ЖИ артықшылығы

Клиенттерге қызмет көрсету

Дәстүрлі тұтынушыларға қызмет көрсету рөлдері көбінесе негізгі сұрақтарды өңдеуді, күнделікті қолдауды қамтамасыз етуді және жиі қойылатын сұрақтарға жауап беруді қамтиды. Бұл тапсырмалар маңызды болғанымен, уақытты қажет етеді және көбінесе тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерінен сценарий бойынша жауап беруді талап етеді.

Көптеген тұтынушыларға қызмет көрсету рөлдері чат-боттар мен виртуалды көмекшілер арқылы автоматтандырылуы мүмкін, әсіресе негізгі сұрақтар мен қолдауды қамтитындар. Бұл ЖИ жүйелері тәулік бойы қолжетімді және сұраулардың үлкен көлемін тиімді және жоғары жылдамдықпен өңдей алады.

Графикалық дизайн

Дизайн саласында ЖИ қолдана отырып, бұл құрал пайдаланушының енгізуінен бірнеше секунд ішінде арнайы бейнелер мен иллюстрациялар жасайды, ChatGPT мәтін генерациясындағы шеберлігін визуалды салада қайталайды. Басқаша айтқанда, DALL-E 2 және Midjourney сияқты құралдар логотиптер, иллюстрациялар, жарнамалар және бренд материалдары сияқты негізгі дизайндарды оңай алмастыра алады.

Алайда, жоғары деңгейлі жұмыстар үшін әрқашан нарық болады. Адам графикалық суретшілер ерекше көзқарастарды, инновацияларды және машиналар қайталай алмайтын нақты клиенттер мен жобаларға бейімделген бірегей дизайндарды жасау қабілетін әкеледі.

Өзгеріске дайындық: оқу және дағдыларды жетілдіру

Жұмыс орындарының ығыстырылуын ғана емес, ЖИ-дің адам өнімділігін арттырып, жаңа жұмыс мүмкіндіктерін тудыруы мүмкін екенін мойындауымыз керек.

Бұрын тұрақты деп саналған жұмыстар қазір қайта анықталып немесе толығымен ауыстырылуда. Бұл түбегейлі өзгеріс жұмыс іздеушілер мен мамандардан белсенді жауапты талап етеді. Осыған байланысты, бейімделу мансап тұрақтылығының негізіне айналуда.

Формальды білім беру немесе ерте мансап кезеңдерінде алынған дағдылар мен білімге ғана сүйену жеткіліксіз. Өмір бойы оқу және үздіксіз дағдыларды жетілдіру ЖИ дәуірінде өзекті болу үшін маңызды стратегияларға айналды. BeInCrypto компаниясының HR командасының жетекшісі Джулия Моторина былай дейді:

«Оқу және дағдыларды жетілдіру ой-өрісін қалыптастыру тек таңдау емес, бұл қажеттілік. ЖИ дәуірінде бейімделу және үздіксіз өсуге деген құштарлық мамандарды тек өркендеуге ғана емес, орталықтандырылған және орталықтандырылмаған ортада жұмыс болашағын қалыптастыруда жетекшілік етуге мүмкіндік беретін анықтаушы факторлар болады.»

Джулия Моторина

Моторина айтқандай, жұмыс іздеушілер мен мамандар үшін өмір бойы оқу және дағдыларды жетілдіру жолы ой-өрісті өзгерту арқылы басталады. Бұл бейімделудің бір реттік оқиға емес, үздіксіз процесс екенін мойындау туралы. Сондай-ақ, формальды курстар, онлайн платформалар немесе жұмыс орнындағы тәжірибелер арқылы ЖИ дәуірінің талаптарына сәйкес келетін дағдыларды алу және жетілдіру үшін білім беру мүмкіндіктерін іздеу туралы. Мұны қалай жасауға болады:

• Хабардар болыңыз: Сала мен жұмыспен қамту үрдістерін, жаңа технологияларды және ЖИ-дің сіздің салаңызға әсерін үнемі зерттеп отырыңыз.
• Кері байланыс іздеңіз: Егер сіз корпорацияда жұмыс істесеңіз, HR мамандары мен жұмыс берушілерден дағдылардағы олқылықтар мен жақсарту қажет салалар туралы кері байланыс алуға ашық болыңыз.
• Ынтымақтастық: Жеке өнімділікті арттыру үшін ЖИ жүйелері мен құралдарымен ынтымақтастықты қабылдаңыз.
• Желі құру және тәлімгерлік: Өзгеріп жатқан еңбек нарығы туралы нұсқаулар мен түсініктер бере алатын тәлімгерлер мен әріптестермен байланысыңыз.

Адам түсініктері мен ЖИ шешімдерінің синергиясы

ЖИ мен бұрын-соңды болмаған технологиялық жетістіктердің сөзсіздігі тек адамдардың ЖИ-ге бейімделуі немесе ЖИ-дің жұмыс орындарын алмастыруы туралы емес. Бұл екеуі тиімді ынтымақтасқанда пайда болатын керемет күш туралы.

Негізінде, адамдар мен машиналар бір-бірін қалай толықтыра алады? Адамдар шығармашылық, эмоционалдық интеллект, интуиция және күрделі мәселелерді шешу қабілеттерін ұсынады. Керісінше, ЖИ үлкен көлемдегі деректерді дәл өңдеуде, қайталанатын тапсырмаларды шаршамай орындауда және күрделі деректер жиынтығынан теңдессіз жылдамдығымен түсініктер алуда үздік.

ЖИ дәуірінде табысты болу үшін нақты кеңестер

ЖИ мен автоматтандыру қалыптастырған осы өзгермелі ортаға қалай тиімді бейімделіп, өркендей аласыз?

1. Өмір бойы оқуды қабылдаңыз: ЖИ дамып келеді, сіз де солай болуыңыз керек. Егер сіз графикалық дизайнер болсаңыз, ЖИ-мен жұмыс істейтін дизайн құралдарымен жұмыс істеуді үйрену дағдыларыңызды арттыра алады. Coursera және Udemy сияқты веб-сайттарда ЖИ-ге қатысты әртүрлі тақырыптар бойынша курстар ұсынылады, көбінесе икемді кестелермен, бұл жұмыс істеп жүріп дағдыларды арттыруды жеңілдетеді.
2. Өз орныңызды табыңыз: ЖИ сіздің ерекше тәжірибелеріңіз бен құштарлықтарыңызды алмастыра алмайды. Шын мәнінде, ол оларды күшейте алады. Мысалы, егер сіз контент маркетингінің маманы болсаңыз, пайдаланушылардың әрекеттері мен қалауларын талдау үшін ЖИ құралдарын пайдалануға назар аудара аласыз, бұл сізге жоғары деңгейде жекелендірілген және қызықты контент жасауға көмектеседі.
3. Дағдыларыңызды әртараптандырыңыз: Бүгінгі еңбек нарығы әмбебаптықты бағалайды. Дағдыларыңызды бейімдеп, әртараптандыруды үйреніңіз. Мысалы, егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі болсаңыз, ЖИ-мен жұмыс істейтін чат-боттарды басқару бойынша тәжірибе жинау сізді ұйымыңыз үшін құндырақ етеді.
4. Хабардар болыңыз: Сала мен жұмыспен қамту үрдістерінен хабардар болыңыз. Сала басылымдарын қадағалау және вебинарлар мен конференцияларға қатысу да сізді хабардар ете алады.
5. Бейімделіп, бағытты өзгертіңіз: Бағытты өзгертуге қорықпаңыз. Егер сіздің рөліңіз автоматтандырылып жатса, дағдыларыңызды байланысты, бірақ аз автоматтандырылатын салаға ауыстыруды қарастырыңыз. Мысалы, деректерді енгізу саласында болсаңыз, деректерді талдауға көшу ақылды қадам болуы мүмкін.

ЖИ қауіппен бірге мүмкіндік әкеледі

ЖИ адамдарды қаншалықты алмастыратынын анықтау қиын. Өзгеріс болатыны анық, алайда оған қалай бейімделетініміз тек біздің таңдауымыз. ЖИ революциясы әлемімізді қайта құруда. Машиналық оқыту, автоматтандыру және басқа да инновациялық технологиялар күнделікті өмірімізді қайта анықтаған сайын, жұмыс ландшафты өзгереді. Бұл өзгерістер белгісіздіктерді тудырса да, олар теңдесі жоқ мүмкіндіктерді де әкеледі. Осы өзгермелі дәуірде біз икемді болып, дағдыларымызды үнемі жетілдіріп, жаңалықтардан хабардар болуымыз керек. Өзгерісті қабылдаңыз, жаңа жолдарға ашық болыңыз және есте сақтаңыз: мансабыңызда бағытты өзгертуге ешқашан кеш емес.

Жиі қойылатын сұрақтар