OKX, криптоның ең ірі биржаларының бірі ішінде қиындықтар туындауы мүмкін. Бұл жолы сын реттеушілерден немесе бәсекелестерден емес, оның қауымдастығынан келіп отыр.
Бұл жағдай крипто биржалары үшін бәсекелестіктен бастап реттеуші шектеулерге дейінгі әртүрлі қиындықтардың ерекше қоспасын көрсетеді.
Star Xu OKX адалдық дағдарысына тап болғанда үнсіздігін бұзды
X (Twitter) желісіндегі вирустық тізбек OKX биржасының көшбасшылығы, пайдаланушылармен байланысы және клиенттік мәдениеті туралы пікірталас тудырып, негізін қалаушы Стар Сюді сирек жағдайда көпшілік алдында жауап беруге мәжбүр етті. Бұл бір пайдаланушының OKX-ті Binance-пен салыстыра отырып, ұзақ, эмоционалды сын жазуынан басталды.
«OKX-тің өз өнімдері қазірдің өзінде теңдессіз. Бірақ бұл жолы CZ араласып, Сю Минсингті тікелей басып тастады», – деп сынның үзіндісінде оқылды.
Постта сақ және техникалық көшбасшылығымен танымал Сюді «тым ұстамды» деп айыптап, Binance биржасының агрессивті ұстанымының нарықты жаулап алуына мүмкіндік бергені айтылды.
Өзін VIP OKX клиенті деп атаған пайдаланушы жеке реніштерін баяндады. Олар келесі мәселелерді атап өтті:
- OKB активтері туралы түсініксіз ақпарат
- Түсініксіз байланыс және «түсіндіре алмайтын» клиенттерге қолдау көрсету.
Биржаның жылтыр брендингіне қарамастан, ол OKX пен оның қауымдастығы арасындағы алшақтықты сипаттап, оны тек маркетингпен толтыру мүмкін емес екенін айтты.
«Трафиктің өзі өнім… «Егер мен жақсы жасасам, адамдар табиғи түрде келеді» деп ойлау күлкілі — немесе керісінше, тым ескі мектеп», – деп ол баса айтты.
Тағы бір пайдаланушы мәдени сынмен қосылып, OKX-тің клиенттерге қызмет көрсетуін «өздерін мақтан тұтатын» деп сипаттап, оны Binance-тің «құрметті қонақ» тәжірибесімен салыстырды.
«Бұл тек нарық немесе трафик мәселесі емес!!! Бұл корпоративтік мәдениет, компанияның өзегі туралы», – деп постта оқылды.
Әңгіме қытайлық крипто орталарында тез таралып, көпшілігі сол көңіл-күйді қайталады.
Жалпы көңіл-күй OKX-тің өнімдері мықты болғанымен, оның байланысы мен мәдениеті артта қалып жатқанын көрсетеді.
Binance-тің қолжетімділікті, әлеуметтік байланыс пен жергілікті маркетингті үйлестіре білуі бәсекелестерін артта қалдырды. Бұл әсіресе пайдаланушылардың адалдығы таза өнімділік көрсеткіштерінен гөрі тұлға мен қатысу арқылы қалыптасатын аймақтарда шындыққа айналды.
Содан кейін күтпеген жағдай болды. Стар Сю өзі араласты; бұл OKX-тің әдетте тыныш көшбасшылық стилінде сирек кездесетін қадам.
«Түзетулеріңіз үшін рахмет. OKX командасы оны кішіпейілділікпен қабылдайды. Мақалада айтылған мәселелердің көпшілігі біз жақсартуға тиісті салалар. Кейбір сұрауларды OKX-тің жаһандық лицензияланған мекеме ретінде сәйкестік шектеулеріне байланысты қазір орындау мүмкін емес. Барлығыңыздан түсіністікпен қарауларыңызды сұраймыз», – деп Сю жазды.
Бұл кішіпейілділік сәті және OKX ішінде бір нәрсе тереңірек өзгеруі мүмкін деген белгі болды. Дегенмен, Сюдің мойындауы өзгеріске әкелуі мүмкін болса да, ол дауыстың арасында жоғалып кетуі ықтимал.
